ENVÍO GRATIS a partir de 50€. ENTREGA en 2-3 días laborables.

Política de envíos

Destinos. Aunque estamos trabajando para ampliar nuestra zona de trabajo, de momento los envíos se realizan a España peninsular y Baleares.

Plazo de entrega. El plazo estándar de entrega son 48h (se excluyen del cómputo los viernes, sábados, domingos y festivos), pero en algunos casos la entrega se puede realizar en 24h (ver debajo). Como queremos que todo llegue en perfectas condiciones a vuestras manos, preferimos no hacer envíos los viernes para que el producto lo conservemos en nuestras instalaciones durante el fin de semana y no en las las de la empresa de transporte. El plazo se contabiliza, tal como se indica a continuación, y para facilitar la comprensión, utilizaremos el ejemplo de un cliente que formaliza un pedido un miércoles a las 12:15 y se tiene que entregar en Santiago de Compostela – La Coruña, con código postal 15702. En este caso, estaríamos ante el plazo de entrega más largo al realizarse el pedido después de las 12.00 y un jueves.

– Todos los días a las 12:00 se cerrarán los pedidos del día anterior. Los pedidos formalizados después de las 12:00, tendrán como día de proceso el siguiente día laborable. En nuestro ejemplo, el primer día de proceso es el lunes.
– El obrador procesa, elabora y envía el pedido el primer día.  En nuestro ejemplo, el pedido saldrá del obrador el lunes.
– Entregas 48h. La empresa de transporte entrega todos los pedidos como máximo en 48h, por lo que en nuestro ejemplo, el pedido se entregará como máximo el miércoles.
– Entregas 24h. No obstante, para determinados códigos postales (ver relación, básicamente ciudades con más de 50.000 habitantes), el plazo de entrega será de 24h. En nuestro ejemplo, el código está incluido en esta lista, por lo que la entrega se realiza en 24h, y el pedido llegará al cliente el martes.

Dirección de envío. La entrega del pedido se realizará en la dirección que haya indicado el cliente a través de nuestro formulario web. Los datos de envío son facilitados por el cliente, bajo su responsabilidad, no siendo comprobados ni por Late&Late, ni por la empresa de transporte.

Seguimiento. El cliente recibirá un número de seguimiento para poder comprobar el estado de su pedido en todo momento.

Entrega. Para proceder a la entrega de la mercancía es requisito imprescindible la firma del pedido por parte del destinatario. En caso de negativa del destinatario a firmar el pedido, la empresa de transporte y Late&Late quedarán eximidas de toda responsabilidad.

Incumplimiento del plazo de entrega. Sabemos lo importante que es cumplir con los plazos de entrega, ¡¡¡sobre todo cuando se trata de un regalo!!!, pero aunque ponemos todo nuestro esfuerzo en cumplirlos, a veces se producen situaciones que se escapan de nuestro control, sobre todo en la fase final de transporte y entrega. Si ocurre, desde ya os pedimos disculpas, y pondremos todo nuestro esfuerzo para solucionarlos. De todos modos, no consideramos un incumplimiento del plazo de entrega, aquellos causados por ausencia del destinatario, cambio del domicilio, cualquier error en la dirección facilitada por el cliente, así como los motivados en causas de fuerza mayor. Tampoco lo serán en el caso de que el pedido sea rechazado por el destinatario, o en caso de que el destinatario se halle ausente.

Modificaciones en la dirección de envío. El número de seguimiento, en determinadas situaciones permite realizar un cambio en la dirección de envío, pero es importante saber que una modificación en la dirección de entrega puede suponer que el plazo de entrega se incremente. Esto será potestativo de la empresa de transporte, sin que nosotros podamos hacer nada para modificarlo.

¡Hola! Soy Paloma
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