ENVÍO GRATIS a partir de 50€. ENTREGA en 2-3 días laborables.

FAQ Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo pagar?

Puedes hacerlo mediante tarjeta de crédito o débito, o si lo prefieres mediante transferencia bancaria.

¿Cómo se realiza una compra?

Una vez hayas elegido todos los productos que deseas, solo tienes que dirigirte al carrito situado a la derecha junto al menú. Una vez allí podrás comprobar tus productos y retirar lo que desees o añadir más volviendo a la tienda. Si todo está correcto solo tienes que seleccionar "Finalizar compra", donde deberás rellenar los datos para el envío. Es muy importante que seas cuidadoso al rellenar los datos de la dirección de entrega, si no lo haces bien y nos devuelven el paquete por no haber podido entregarlo, el segundo envío correrá de tu cuenta.

 

Por último solo te quedará rellenar el Método de Pago y aceptar la transacción en el botón inferior. Finalmente te aparecerá un resumen de tu pedido con los productos elegidos, precio y datos de envío. Inmediatamente recibirás un mail de confirmación de que tu pedido está en proceso. De igual manera, cuando el pedido salga de nuestra tienda camino a su destino te enviaremos un correo para que lo sepas. Si aún tienes alguna duda de como hacer tu compra, o quieres que te ayudemos, no dudes en contactar con nosotros.

¿Es seguro pagar a través de la web?

Absolutamente seguro. La tienda online cumple con todos los protocolos de seguridad para transacciones online, por lo que podéis estar 100% tranquilos de que vuestra compra será segura. Utilizamos todos los estándares de seguridad en internet, de manera que jamás tendremos acceso a los datos de tu tarjeta. Si tienes cualquier duda, puedes escribirnos a hola@lateylate.com

¿A dónde realizáis los pedidos?

Late & Late realiza sus envíos a toda España peninsular y Baleares. Si quieres hacer un envío fuera de estos lugares, contacta con nosotros y calcularemos los gastos de envío de tu pedido.

¿Cuál es el plazo de entrega?

El plazo estándar de entrega son 48h (se excluyen del cómputo los viernes, sábados, domingos y festivos), pero en algunos casos la entrega se puede realizar en 24h (ver debajo). Como queremos que todo llegue en perfectas condiciones a vuestras manos, preferimos no hacer envíos los viernes para que el producto lo conservemos en nuestras instalaciones durante el fin de semana y no en las de la empresa de transporte. El plazo se contabiliza, tal como se indica a continuación, y para facilitar la comprensión, utilizaremos el ejemplo de un cliente que formaliza un pedido un miércoles a las 12:15 y se tiene que entregar en Santiago de Compostela – La Coruña, con código postal 15702. En este caso, estaríamos ante el plazo de entrega más largo al realizarse el pedido después de las 12.00 y un jueves.

 

– Todos los días a las 12:00 se cerrarán los pedidos del día anterior. Los pedidos formalizados después de las 12:00, tendrán como día de proceso el siguiente día laborable. En nuestro ejemplo, el primer día de proceso es el lunes.

– El obrador procesa, elabora y envía el pedido el primer día.  En nuestro ejemplo, el pedido saldrá del obrador el lunes.

– Entregas 48h. La empresa de transporte entrega todos los pedidos como máximo en 48h, por lo que en nuestro ejemplo, el pedido se entregará como máximo el miércoles.

– Entregas 24h. No obstante, para determinados códigos postales (ver relación, básicamente ciudades con más de 50.000 habitantes), el plazo de entrega será de 24h. En nuestro ejemplo, el código está incluido en esta lista, por lo que la entrega se realiza en 24h, y el pedido llegará al cliente el martes.

- Todos nuestro envíos se realizan con SEUR. Durante los meses de verano, los envíos serán refrigerados.

 

¡Siempre recibirás el chocolate en perfectas condiciones!

¿Puedo dedicar mi pedido?

Claro que sí, el regalo siempre es más especial si le añades unas palabras bonitas. Verás que todos los productos incluyen un espacio para que puedas añadir el texto que prefieras sin ningún coste adicional. En la caja incluiremos una tarjeta con el mensaje que hayas elegido.

¿Puedo pedir mi pedido para regalo?

Para Late & Late, el packaging es muy importante. Entendemos que todos los pedidos son regalos, ya sea para uno mismo o para otra persona, por eso todo nuestro packaging está pensado y diseñado como si fuera un regalo.

¿Puedo hacer pedidos para grandes eventos?

¡Por supuesto! Hacemos pedidos de gran cantidad para cualquier tipo de evento. ¡Dejarás a tus invitados boquiabiertos! Ponte en contacto con nosotros y te haremos una oferta personalizada.

No he recibido la confirmación de mi pedido, ¿qué puedo hacer?

Si no has recibido la confirmación vía mail de tu pedido, casi con seguridad que no se ha llegado a completar, probablemente por un problema bancario. Por favor, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos.

¿Dónde puedo encontrar la factura de mi pedido?

Sabemos que mucha gente, compra nuestros productos pensando en hacer un regalo especial, así que tranquilos, nunca ponemos la factura en la caja de envío. Si necesitas factura, ponte en contacto con con nosotros en hola@lateylate.com y os la enviaremos en un periquete.

¿Cómo puedo devolver un producto?

Esperamos que nunca suceda, pero si una vez recibes el pedido no estás contento con él ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Por razones sanitarias no se admiten devoluciones de productos alimentarios.

¿Cuál es la mejor forma de conservar el chocolate?

El chocolate se conserva mejor a una temperatura de 19ºC-20ºC. Lo ideal es un lugar fresco y seco. También recomendamos que no le digas a nadie dónde está porque sino... ¡te quedarás sin el demasiado pronto! Si es posible, es mejor que mantengas el chocolate en su envoltorio original o en una caja herméticamente cerrada.

¿Qué alérgenos contienen los productos Late & Late?

En las etiquetas y fichas técnicas de nuestros productos aparecen siempre los alérgenos que pueden contener. Todos nuestros productos están libres de los siguientes ingredientes y de sus derivados: pescado, mostaza, crustáceos, moluscos, altramuces, sulfitos, granos de sésamo y apio. En cambio, todos contienen, como ingrediente o a nivel trazas: leche y frutos secos. En cualquier caso, si tienes alguna duda al revisar la etiqueta, contacta con nosotros y te ayudaremos a elegir tu chocolate.

¿Tienes más preguntas sobre el chocolate?

¿Qué es lo que realmente sabemos del chocolate? ¿Sabías que puede ofrecer la misma sensación que enamorarse? ¿Cómo lo deberíamos comer para que satisfaga todos nuestros sentidos?

¡Hola! Soy Paloma
¿En qué puedo ayudarte?